朝阳警事-派出所里的那些暖心警事

把小事办实，将温暖传递

一个个忙碌的身影

一件件暖心的警事

不断展现着警民情深的动人画面

市南公安的民警辅警

从点滴入手 解民困 纾民忧

努力提升群众安全感和满意度

顾客忘记支付餐费，民警追回获赠锦旗

9月13日22时许，辖区一餐馆的员工祝先生急匆匆来到市南公安分局中山路派出所称，刚刚在店里吃饭的顾客没有付餐费便离开了，如果不能找回来，就会给餐馆造成九百多元的损失，祝先生自己也要承担一定的责任。得知该情况后，值班民警立即调取周边的监控，发现就餐顾客是乘网约车离开的，由于顾客离开时间并不长，值班民警立即通过网约车平台联系了网约车司机，并与就餐顾客取得了联系，原来在餐馆就餐的三名顾客离开时由于只顾着聊天忘记了支付餐费，三人当即让网约车调转车头，来到中山路派出所向餐馆员工祝先生支付了餐费。收到餐费后祝先生悬着的一颗心放了下来，并不住地向民警表示感谢。次日，祝先生与餐馆的经营人一同专程再次到中山路派出所，将一面绣有“救援不分昼夜 助人真正精神”的锦旗送给民警，以表达他们的感谢之情。

户籍民警暖心服务，搬走群众“堵心石”

近日，市南公安分局中山所派出所辖区居民刘女士来到派出所户籍窗口向民警求助称，多年以前刘女士的亲戚王某因房屋分户问题，将户口暂落在刘女士的房子里。时隔多年，刘女士曾多次要求王某将户口迁走，而王某因各种原因，迟迟不愿将户口迁出，为此双方闹的非常不愉快，亲戚感情也跌落到冰点，让刘女士全家人十分闹心。面对刘女士流露出的烦恼情绪，户籍民警与刘女士坐在一起，耐心的与刘女士沟通，安抚她不要着急，民警会想办法帮助她解决问题。随后根据刘女士提供的信息，民警及时与房产管理部门取得联系，在获取第一手资料后，将刘女士和亲戚王某约到了派出所进行调解。在民警晓之以动之以情地向当事人讲解法律政策、亲情关系后，王某最终同意将户口迁到社区公共户。第二天，刘女士专程来到中山路派出所向民警表达谢意。刘女士对民警说道：“原本都准备去打官司了，抱着试试看的心态来到中山路派出所，没想到民警这么快就帮助解决了，市南警察好样的。”

房屋漏水无法修，民警热心帮解决

近日，市南公安分局中山路派出所社区民警闫常华在入户走访时，社区居民张女士向民警反映，自己在山西路出租的房屋，因雨水较大，致使房顶漏水，部分房屋吊顶脱落，给租房群众带来不小的财产损失。而当张女士维修房屋时，因楼上住户的凉台上堆放有许多物品，导致张女士无法继续给房屋做防水。张女士多次与楼上住户进行协商，但未能达成一致意见，使得邻里关系十分紧张。得知该情况的社区民警第一时间会同济南路居委会工作人员，对张女士楼上的居民逐一开展入户走访工作。在社区民警耐心劝说下，最终说服群众将凉台上的物品进行了清理。张女士也如期完成对房屋的维修，避免了因房屋质量问题产生的违约金损失，邻里之间关系也不再因此而紧张。9月15日，张女士专程来到中山路派出所送来一面印有“保一方平安 为人民服务”的锦旗，以表达对中山路派出所社区民警热心帮助她解决烦心事的感激之情。

让数据多跑路，提升窗口服务效能

近日，部队退休军人周先生到市南公安分局八大关派出所户籍大厅为孩子办理关系证明。经查询，户籍窗口民警无法从系统中找到相关证明档案。询问周先生具体情况，得知周先生早年户口在外地，迁入青岛后也未与孩子同户，周先生对于孩子的出生落户情况也没法清楚描述，而相关业务部门又要求一定要提交公安机关出具的关系证明。一筹莫展之际，民警通过仔细研判孩子的户口迁移信息，最终确认了出生档案的存放地。经与出生落户地派出所电话沟通，确认了父母亲与孩子的关系档案信息，顺利为周先生办理好了关系证明。面对八大关派出所户籍窗口高效便捷的服务，周先生非常高兴，并手写一封感谢信表达对民警热情高效服务的感谢。

群众不慎遗失手机 民警辅警急速找回

近日晚，市南公安分局香港中路派出所接到群众李女士报警称，自己的手机在闽江路某餐厅内遗失，回去找的时候已经不见了。接警后，值班民警徐传泊、辅警王志硕冒着瓢泼大雨迅速赶到现场展开调查。经询问李女士，得知她当晚在就餐结束，回家途中发现自己的手机遗失，回去找没有找到，手机内存有客户信息、孩子素材和工作资料等重要内容，如果找不回来会造成很大的麻烦。徐传泊、王志硕马上联系饭店负责人调取监控，发现当晚隔壁房间曾有一名男士进入到李女士就餐的房间内，出来时手中所持手机特征与李女士手机近似。徐传泊、王志硕随后回到派出所，通过智慧公安系统落实到捡拾手机男子的具体身份，经连夜开展工作，捡拾手机的男子于第二天一早将手机送到了香港中路派出所。民警立即联系李女士到派出所领取了手机。第二天，李女士专程来到香港中路派出所，为民警辅警送来了印有“破案神速解民忧 尽职尽责暖民心”字样的锦旗，以表达她对民警辅警的尽职尽责帮她找回手机的谢意。

助力老旧小区改造 借力提升满意度

今年以来市南公安分局珠海路派出所社区民警积极参与辖区小区改造工作，将安全防范元素融入旧城改造工程中，在保证安全及施工质量的前提下加快施工进度，尽可能减少施工噪音等对居民的生活困扰；让改造后的小区“好看”更“好住”，楼道换上了新的感应灯，既节电又明亮，解决了珠海二路某楼座楼道照明灯年久失修，居民晚上出来不便问题；将楼前地面铺平，解决了高差较大老人容易摔倒问题；多方协调增加院内停车位，安装护栏留出人行通道，解决了澄海路8号院消防通道乱停车影响消防安全和居民出行等问题；协助规划设计了开放式小区监控点位，确保了无死角覆盖，为了开放式小区的安全保障提供了有力的支撑。下一步，珠海路派出所将继续按照分局部署的全警大走访工作要求，持续开展“民情大走访”活动，加强与居民的联系，把社区警务工作做到居民的心坎上，以老旧小区改造为契机，努力解决群众的所思所想所盼，不断提高群众获得感、幸福感，提升群众的安全感满意度。

素材来源：青岛市南公安